REGULAMIN ZAKUPÓW

Składający zamówienie i/lub korzystający z naszego serwisu zobowiązuje się do przestrzegania poniższego Regulaminu.

Rozdział 1 Paragrafy wspólne dla zakupów produktów elektronicznych i zakupów produktów fizycznych

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Serwis edurama.pl (zwany dalej Serwisem) jest prowadzony przez firmę doradczo-wydawniczo-szkoleniową wpisaną do Rejestru Instytucji Szkoleniowych pod numerem ewidencyjnym 2.02/00025/2006:
Dane kontaktowe:
CTM
ul.Malecznskich 81
52 - 428 Wrocław tel. 663 368-868
NIP: PL 898-114-07-61, REGON: 931913346
nr konta mBank 82 1140 2004 0000 3102 3765 7859
i działa na podstawie wpisu do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prez. M. Wrocławia z dnia 16.10.1998 roku pod nr 114917.
1.2. Niniejszy regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej przez CTM z Zamawiającym dokonującym zakupu lub pobierającym nieodpłatnie Produkt zpoprzez serwis edurama.pl.
1.3. Wypełniając dowolny formularz w Serwisie edurama.pl Zamawiający oświadcza, iż podane przez niego dane są prawdziwe i ma prawo do dysponowania nimi. Zamawiający odpowiada za utrzymanie w tajemnicy haseł, nazw użytkownika, otrzymanych linków oraz innych podawanych w Serwisie oraz uzyskanych w wyniku działania z Serwisem danych. Serwis nie odpowiada za udostępnienie przez Zamawiającego tych danych osobom trzecim i za działania dokonane z ich użyciem.

2. DANE OSOBOWE

2.1. Baza zawierająca dane Zamawiających prowadzona jest wyłącznie w celach realizacji zamówień. Zamawiający wyraża zgodę na to, aby dane mogły być również wykorzystywane do informowania go o nowościach i promocjach w sklepie. Serwis nie udostępnia, nie sprzedaje i nie przekazuje danych osobowych osobom trzecim.
2.2. Zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku (Art. 24, ust. 1) O ochronie danych osobowych, Zamawiający mają prawo weryfikować, modyfikować i żądać usunięcia swoich danych.

3. PŁATNOŚCI

3.1. Serwis oferuje Zamawiającym następujące formy płatności :
       - przelew na konto bankowe wskazane w trakcie realizacji zamówienia (rezerwowo: mBank nr 82 1140 2004 0000 3102 3765 7859 dla wpłacających tradycyjne wpłaty na poczcie lub w banku);
        - kartą kredytową (obsługa przez serwis PRZELEWY24.PL);
        - szybkim przelewem obsługiwanym przez serwis PRZELEWY24.PL;
3.2. Wszystkie ceny na stronach Serwisu podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
3.3. Ceną wiążącą jest cena podana przy towarze w chwili składania zamówienia przez Zamawiającego .
3.4. Serwis w uzasadnionych przypadkach zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów i kosztów przesyłki, co uwarunkowane być może sezonowymi promocjami, wyprzedażami lub zmianą kosztów usług świadczonych przez dostawców. Każdorazowo zmiana ceny zostanie uzgodniona z Zamawiającym .

4. UŻYTKOWNICY ZAGRANICZNI

4.1. Serwis jest własnością Operatora, mającego siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Użytkownicy mający dostęp do Serwisu z terytorium nie będącym w granicach Rzeczypospolitej Polskiej, są odpowiedzialni za działanie w zgodzie z prawem obowiązującym na terytorium, z którego korzystają z Serwisu.

5. Poszczególne rozdziały Regulaminu mają zastosowanie dla Produktów opisanych w odpowiadających im Rozdziałach – oddzielnie Produkty elektroniczne, oddzielnie Produkty fizyczne.

Rozdział 2 Zakupy produktów fizycznych (dostarczanych jako przesyłka).

1. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1.1. Zamawiający jest informowany w dniu wysyłki o etapie realizacji swojego zamówienia. 
1.2. Zamówienia są realizowane zgodnie z kolejnością ich otrzymywania do momentu wyczerpania zapasów w magazynie.
1.3. Jeśli z jakichś powodów niemożliwe jest dostarczenie zamówionego produktu w ustalonym terminie, Serwis poinformuje o tym Zamawiającego i zaproponuje nowy termin dostarczenia produktu lub dokona zwrotu zapłaconych lub nadpłaconych pieniędzy - wedle życzenia Zamawiającego oraz pod warunkiem dostępności towaru.
1.4. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT lub paragon. W przypadku firm niezbędne jest podanie numeru NIP. Składając zamówienie Zamawiający wyraża zgodę na wystawienie faktury bez konieczności uzyskania jego podpisu przez Serwis.

2. CZAS DOSTAWY

2.1. Czas dostawy zamówienia to: Czas realizacji + czas przesyłki .
2.2. Czas realizacji to czas potrzebny na skompletowanie i przygotowanie przesyłki przez serwis.
2.3. Czas realizacji, zależnie od momentu złożenia zamówienia, wynosi od kilku godzin do 3 dni roboczych.
2.4. Czas realizacji, w przypadku wyboru formy płatności PRZEDPŁATA dodatkowo wydłuża się o czas potrzebny na uzyskanie przez sklep informacji o dokonanej wpłacie. 
2.5. Czas przesyłki to czas przesyłania wysyłki (Poczta Polska).
2.6. Wszystkie przesyłki wysyłane są przez serwis jako przesyłki priorytetowe.

3. KOSZTY WYSYŁKI 

3.1. PRZESYŁKI KRAJOWE
    3.1.1. Do ostatecznej kwoty zamawianych produktów w trakcie składania zamówienia doliczane są zryczałtowane koszty dostarczenia przesyłki zależne od wybranej formy płatności oraz wartości zamówienia:
   - POCZTA POLSKA, priorytet, przelew na konto (przedpłata): 7 zł 
3.2. PRZESYŁKI ZAGRANICZNE
    3.2.1 Do ostatecznej kwoty zamawianych produktów doliczane są zryczałtowane koszty dostarczenia przesyłki zależne od rejonu dostarczenia przesyłki:
Europa 10 zł,
Ameryka Północna, Australia, Ameryka Południowa 45 zł
 
4. UMOWA SPRZEDAŻY, ODSTĄPIENIE OD UMOWY, ZWROTY

4.1. Za moment zawarcia umowy sprzedaży uważa się moment otrzymania przez Serwis potwierdzenia opłacenia zamówienia dokonanego przez Zamawiającego.
4.2. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", Zamawiający ma prawo do rezygnacji z zakupionego towaru w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki bez podawania przyczyny zwrotu. Zwrot może zostać dokonany jedynie pod warunkiem, że zakupiony towar nie był używany, kopiowany lub nie został w żaden sposób zniszczony. Po usunięciu przez Zamawiającego oryginalnego opakowania (np. celofanu lub plomb zabezpieczających), traci on prawo do odstąpienia od umowy, jeśli zakupionym towarem jest nagranie audio, wideo, lub program komputerowy. Podstawą do uznania zwrotu jest dokument sprzedaży: faktura lub VAT lub paragon. 
4.3. Serwis edurama.pl zobowiązuje się do rozliczenia się z Zamawiającym w terminie 10 dni od daty zwrotu faktury korygującej (po uprzednim zwrocie towaru), przelewem na wskazane konto bankowe lub przekazem na podany adres. Koszty dostawy oraz odesłania zakupionego towaru w przypadku rezygnacji z zakupu nie podlegają zwrotowi.
4.4. Serwis edurama.pl nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.

5. REKLAMACJE

5.1. W przypadku, gdy zakupiony towar okaże się uszkodzony lub posiada wadę fabryczną Zamawiający może odesłać zakupiony towar wraz z dokumentem sprzedaży: fakturą VAT oraz opisem szkody. W takim przypadku Serwis zobowiązuje się do wymiany produktu na pełnowartościowy lub zwróci równowartość ceny (jeśli wymiana na nowy nie będzie możliwa np. ze względu wyczerpania nakładu). Koszty odesłania wadliwego towaru będą zwracane przez Serwis po przyjęciu reklamacji.
5.2. Wszelkie skargi, reklamacje, pytania, uwagi i propozycje prosimy kierować na adres mailowy dostępny w zakładce Kontakt

Rozdział 3. Zakupy produktów elektronicznych (plików do pobrania)

1. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1.2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w momencie, gdy Zamawiający opłaci złożone zamówienie.
1.3. Zamawiający jest informowany o etapie realizacji swojego zamówienia. 
1.4. Zamawiający może zmienić lub anulować zamówienie do momentu opłacenia przez Zamawiającego zamówienia.
1.5. Jeśli z jakichś powodów niemożliwe jest dostarczenie zamówionego Produktu, Serwis poinformuje o tym Zamawiającego i zaproponuje inny Produkt lub dokona zwrotu zapłaconych lub nadpłaconych pieniędzy - wedle życzenia Zamawiającego oraz pod warunkiem dostępności towaru.
1.6. Po skutecznym dokonaniu zapłaty całości należności Zamawiający otrzymuje niezwłocznie na wskazane przez niego konto poczty elektronicznej e-mail dane dostępowe (link i hasło) do zamówionych plików. 
1.7. Faktury VAT wystawiane są na życzenie Zamawiającego. W takim przypadku niezbędne jest podanie numeru NIP oraz danych do faktury zgodnie z odpowiednim formularzem. Składając zamówienie Zamawiający wyraża zgodę na wystawienie faktury bez konieczności uzyskania jego podpisu przez Serwis.

2. DOSTARCZENIE PRODUKTÓW

2.1. Po otrzymaniu potwierdzenia dokonania zapłaty, wysyłana jest do Zamawiającego wiadomość e-mail, zawierająca informacje o możliwości rozpoczęcia pobierania zakupionych Produktów w postaci plików. Zamawiający może rozpocząć pobieranie klikając na podany w emailu link a następnie po ściagnięciu pliku na swój komputer wprowadzając podane w emailu hasło (wielkość liter ma znaczenie). Po odszyfrowaniu można rozpakować plik i rozpocząć korzystanie z zawartego w nim materiału na zasadach okreslonych w niniejszym regulaminie.
2.2. Udostępnione linki do pobierania są uaktywniane po otrzymaniu zapłaty i są aktywne przez 48 godzin. W tym czasie Zamawiający może pobrać zakupione Produkty. Jeśli w/w czas okazał się niewystarczający Zamawiający może poprosić o wygenerowanie nowych linków do swoich Produktów.
2.3. Serwis edurama.pl zobowiązuje się wysłać email z danymi dostępowymi do zakupionego Produktu nie później niż w ciągu 24 godzin roboczych od momentu otrzymania potwierdzenia wpłaty całości należności (lub do pierwszego dnia roboczego, jeśli zakup został dokonany po godz. 15 w piątek, w weekend lub święto).
2.4. Zamawiającemu przysługuje pobranie awaryjne zakupionych Produktów jednak z częstością nie większą niż 1 rocznie oraz pod warunkiem, że zakupione Produkty są jeszcze dostępne w sprzedaży.
2.5. Zamawiający zobowiązuje w swoim programie pocztowym lub systemie operacyjnym odpowiedniego ustawienia opcji antyspamowych, aby emaile wysyłane z Serwisu do Zamawiającego ne były odrzucane przez jego system antyspamowy jako spam.

4. UMOWA SPRZEDAŻY, ODSTĄPIENIE OD UMOWY, ZWROTY

4.1. Za moment zawarcia umowy sprzedaży uważa się moment otrzymania przez Sprzedającego potwierdzenia opłacenia zamówienia dokonanego przez Zamawiającego.
4.2. Ze względu na charakter sprzedawanych Produktów (świadczenia, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub, których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,), Zamawiającemu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 10 dni od dnia zawarcia umowy zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny".

5. REKLAMACJE

5.1. W przypadku, gdy zakupiony towar okaże się uszkodzony lub posiada wadę fabryczną w szczególności, gdy nie uruchamia się lub pobrany plik z Produktem, jest uszkodzony, niepełny lub niezgodny z opisem zamieszczonym na stronie Serwisu lub Produkt nie został wysłany w terminie określonym w niniejszym Regulaminie, Zamawiający może wystąpić do serwisu z reklamacją. Serwis nie odpowiada za prawidłowość funkcjonowania zainstalowanych u Zamawiającego programów i systemów operacyjnych nie zakupionych w serwisie edurama.pl
5.2. Jakiekolwiek reklamacje wynikające z nieznajomości niniejszego Regulaminu będą rozpatrywane negatywnie, a Zamawiający otrzyma wyłącznie informację od Serwisu z uzasadnieniem decyzji niepodejmowania procesu reklamacyjnego.
5.3. Reklamacje zgłaszane przez Zamawiających będą rozpatrywane w terminie do 14 dniu roboczych od momentu ich zgłoszenia. Serwis powiadomi Zamawiającego o rozstrzygnięciu zgłoszonej reklamacji za pomocą listu e-mail przesłanego na adres wskazany przez Zamawiającego w trakcie rejestracji zamówienia.
5.4. Zwrot kosztów w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji przez Serwis, będzie dokonywany w sposób ustalony z Zamawiającym, w terminie do 14 dni roboczych od momentu poinformowania Zamawiającego o rozstrzygnięciu reklamacji na Jego korzyść.
5.5. Wszelkie skargi, reklamacje, uwagi i propozycje prosimy kierować na adres mailowy Serwisu dostępny w zakładce Kontakt

6. ZASADY KORZYSTANIA Z PRODUKTÓW

6.1. Wszelkie Produkty oferowane przez Serwis, tak udostępniane nieodpłatnie jak i będące przedmiotem sprzedaży, objęte są ochroną przewidzianą w ustawie z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tj. Dz. U. 2006 r. Nr 90 poz. 631) i mogą być używane wyłącznie na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
6.2. Część Produktów jest trwale oznakowana jako własność Zamawiającego, który dokonał zakupu w Serwisie lub pobrał bezpłatny Produkt. Oznaczenia właściciela Produktu nie ujawniają jego danych osobowych, służą wyłącznie do identyfikacji w przypadku naruszenia zasad korzystania z Produktu określonych w niniejszym Regulaminie oraz przepisach prawa. Tym samym każdy Zamawiający nabywający produkt lub produkty w Serwisie wyraża zgodę na takie oznaczenie i zobowiązuje się nie podejmować żadnych działań w celu zmiany lub pozbawienia danego produktu tego oznaczenia (personalizacja materiału).
6.3. Zamawiający ma prawo korzystać z Produktu na własny użytek wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Wszelkie prawa producenta i właściciela nagrania zastrzeżone. Kupując produky w serwisie edurama.pl Zamawiający nie nabywa jakichkolwiek praw autorskich do zawartego materiału w produkcie.
6.4. Zamawiający nie jest uprawniony do:
a) rozpowszechniania ani wprowadzania do obrotu Produktu, ani w całości ani we fragmentach,
b) odsprzedaży produktu,
c) ingerowania w jego zawartość,
d) publikacji, dystrybucji, powielania,
e) usuwania oznaczeń właściciela oraz technicznych zabezpieczeń,
f) oddawania w najem Produktu,
g) publicznego prezentowania, odtwarzania Produktu równiez przez radio,
h) jakiegokolwiek komercyjnego wykorzystywania Produktu.
6.5. Zamawiający zobowiązany jest dbać, aby żadne nieuprawnione osoby nie korzystały z Produktów w sposób niezgodny z prawem lub niniejszym Regulaminem, gdyż w przypadku wykrycia takich sytuacji, Serwis może kierować roszczenia z tego tytułu względem znanego mu nabywcy produktu (Zamawiającego), z tytułu łamania praw do danej kopii produktu.
6.6. Niektóre nagrania audio w ofercie sklepu mogą wywierać wpływ na pracę świadomości. Nie powinny ich słuchać osoby chorujące na epilepsję, psychozy, depresje i inne zaburzania psychiczne oraz dzieci. Nie nalezy słuchac nagrań w trakcie prowadzenia pojazdu. Osoby niepełnoletnie mogą używać kupować i używać nagrania muzyczne tylko za zgodą dorosłych opiekunów. Autorzy oraz serwis edurama.pl nie ponoszą odpowiedzialności za skutki nieprzestrzegania powyższych ograniczeń.
6.7. Zawartość Serwisu (np. teksty, grafiki, próbki mp3) dostępne na stronach Serwisu stanowią własność Serwisu i jego dostawców i są chronione przez polskie oraz międzynarodowe prawo własności intelektualnej. Korzystając z Serwisu, użytkownik Serwisu zobowiązuje się do nie wprowadzania jakichkolwiek zmian oraz do nie korzystania bez zgody uprawnionych stron z zawartości Serwisu w inny sposób niż określony w niniejszym Regulaminie.

Data ostatniej aktualizacji regulaminu 27.03.2010 rok